本文目录一览：

• 〖壹〗
  、中国应急物流爆发:十年追赶,终成世界应急“关键 ”
• 〖贰〗、应急物流界定
• 〖叁〗 、新冠疫情之下,应急物流建设应该做到这3点:抓住矛盾、了解常识 、坚持4项...
• 〖肆〗
  、不让客户满意就是失职!跨越速运打响疫情下的物流保卫战
• 〖伍〗、疫情期间,物流人为您提供高效的物流解决方案

中国应急物流爆发:十年追赶,终成世界应急“关键”

中国应急物流经过十年发展
，已成为全球应急物流的关键力量，在多次突发事件中展现出强大的应急能力和世界担当。新冠疫情中的亮眼表现全球物资运输主力：2020年新冠疫情爆发后 ，中国物流企业迅速启动应急物流体系
，将大量防疫药品和抗疫物资运往世界各地 。例如，菜鸟应急物流体系已向全球150多个国家和地区运送超过5亿件医疗和生活物资
。

近年来 ，应急物流理论的研究已经步入团队协作 、系统开发的良性轨道。由中国物流与采购联合会应急物流专业委员会牵头制定
、发布了《应急物流科研指南》 。中国物流学会在2007年首次将《中国应急物流现状研究》等5个与应急物流相关的课题纳入年度的研究规划
。各级政府和各企业开始认识到应急物流的重要作用。

主原因可以归为以下几类：⒈自然灾害 。中国是世界上自然灾害发生较多的国家之一
，经常发生地震、台风 、滑坡、泥石流
、交通事故，火灾、水灾 、旱灾以及其他自然灾害 ，这些灾害一旦出现
，必然会产生大量的应急物流需求
。其实，中国的相关组织一直都有减灾防灾的预案 ，因此进行了大量的救灾物资储存。

应急物流界定

〖壹〗
、应急物流的定义涉及到在突发情况下的物流操作
，这种物流活动由于不可预见的事件而产生，它涵盖了因突发事件导致的物流需求以及为满足这些需求进行的应急响应活动 。例如 ，2003年的SARS疫情所引发的物流混乱，或者那些尽管有预案但实际需求未知的物流活动
，均被划入应急物流的领域
。

〖贰〗、应急物流是指在突发情况下，为满足因不可预见事件导致的物流需求而进行的紧急物流活动。这种物流活动通常涵盖以下几个方面：产生背景：应急物流由于自然灾害 、突发性公共卫生事件
、公共安全事件及军事冲突等突发事件而产生 。例如 ，SARS疫情或地震等灾害所引发的物流需求。

〖叁〗、案例中的应急物流是指由于突发性因素导致的物流活动
，包括由突发性因素产生的应急物流需求和满足这些物流需求而进行的应急物流供给活动
。因此，只要是像 2003年这样由SARS引发或者影响的 、事先没有准备的物流活动 ，或者是事先虽然制定了预案
，但是不知具体需求的物流活动都属于应急物流的范畴。应急物流可以分为军事应急物流和非军事应急物流两种，本文主要讨论后者 。

〖肆〗
、应急物流是指在突发事件或紧急情况下 ，为了迅速应对并满足受灾地区或应急需求
，而进行的快速、高效 、有序的物流活动
。应急物流的核心在于应急，它要求在最短的时间内 ，以最快的速度
，将必要的救援物资
、人员等送达到指定地点。

新冠疫情之下,应急物流建设应该做到这3点:抓住矛盾、了解常识
、坚持4项...

〖壹〗、抓住主要矛盾核心矛盾：疫情下应急物流的基本矛盾是物流网络互联互通的要求与疫情防控需要封控隔离的矛盾 。矛盾表现：物流互联互通属性带来疫情传播风险，各地常采取让社会物流系统停止运作的做法 ，但这引发了更大问题
。如疫情期间群众对物流需求未消失，疫区需建立应急物流保供队伍 、仓库和平台等。

〖贰〗
、疫情下构建稳固物流供应链需从流程、组织 、系统三方面构建和提升供应链韧性
，做好事前规划
、事中事后响应恢复，实现全攻全守管理 。具体如下：疫情对物流供应链的影响逆向牛鞭效应：疫情期间出现“逆向牛鞭效应 ” ，由于物流等瓶颈
，上游供应商很小的供给波动会给下游厂商带来很大波动，越往供应链下游 ，厂商生产计划波动越大
。

〖叁〗、停工 、物流阻碍
、港口运输。通过查询新浪网可知
，从物流管理专业的角度去突破疫情冲击产业链的3条途径是停工、物流阻碍 、港口运输 。物流管理专业培养掌握物流与供应链管理专业知识，具备一体化物流作业方案的设计与实施 ，以及物流核心环节的作业管理能力
。

不让客户满意就是失职!跨越速运打响疫情下的物流保卫战

〖壹〗
、跨越速运在“桦加沙台风
”期间通过全员行动抗击台风、保障物流服务
，践行了“不让客户满意即失职”的理念，展现了强大的企业凝聚力与执行力。迅速启动应急方案 ，高层带头冲锋面对台风挑战
，跨越速运未陷入混乱，而是第一时间启动应急预案 。董事长胡海建“不让客户满意就是失职 ”的理念成为全员行动的核心指引。

〖贰〗 、秉持服务理念：胡海建认为优质的服务才是回报率比较高的投资 ，不让客户满意就是失职，要将给客户的品质服务落实在每一个运营细节中
。开创服务先河：在服务流程上
，跨越速运开创了7*24小时专人服务的先河，专人客服团队紧密跟进客户的多样化需求 ，提供贴心、周到的“管家式服务
”。

〖叁〗
、凭借稳定的服务品质
，跨越速运在物流行业中树立了良好口碑，成为令客户满意的物流企业 。

〖肆〗、货物按时到达与后续选取：货物按时到达目的地 ，客户满意
。

〖伍〗 、定制化服务方案：针对不同行业客户需求
，提供医药冷链
、精密仪器、高值物品等专业运输解决方案。例如为医药客户提供2-8℃恒温运输，温度波动控制在±0.5℃以内 。绿色物流实践：投入新能源运输车辆占比达30% ，通过智能装箱算法提升装载率8%-12%
，每年减少碳排放约3万吨
。

疫情期间,物流人为您提供高效的物流解决方案

〖壹〗 、阿帕网络：AI+防疫，助力园区高效防控免费提供应急物流解决方案：疫情初期 ，阿帕网络为解决疫区物资运输公开透明
、高效运输问题
，向疫区免费提供应急物流解决方案，融合AI与防疫技术 ，为园区提供支持。

〖贰〗、京东物流在疫情期间展现出了其供应链的高效响应能力和企业责任心 。通过灵活调配物流资源 、优化路线规划
、开通绿色通道等措施，京东物流成功打通了海内外物资的“绿色通道”
，为抗击疫情提供了坚实的物流保障
。

〖叁〗、结语：疫情下的7两小时，物流人以“逆行 ”姿态扛起保供重任 ，通过多方协作与资源整合突破堵点。

〖肆〗 、例如
，疫情期间主动协调运输资源，保障客户货物及时送达 ，甚至为中小客户定制灵活的配送方案 。