本文目录一览：

• 〖壹〗、疫情期间采用电话通知后续如何索赔?
• 〖贰〗 、疫情造成工程费用增加,如何索赔与反索赔?
• 〖叁〗
  、叮咚干货丨疫情中的工期索赔与费用索赔,我们应如何应对
• 〖肆〗、上海市疫情期间工程索赔文件依据
• 〖伍〗 、又一艘邮轮出现疫情,游客要求赔偿?怎么索赔?
• 〖陆〗、承包人就此次疫情可以主张的索赔事项有哪些

疫情期间采用电话通知后续如何索赔?

〖壹〗
、疫情期间若电话通知未录音 ，可通过补发书面通知、收集关联证据 、利用证人证言等方式证明通知内容
，并确保索赔证据符合“三性”要求（客观真实性
、关联性、合法性）以支持索赔主张 。

〖贰〗 、停工期间管理人员工资由发包人承担
。疫情相关费用（如检测）由发包人分担；现场外管理费用由承包人承担。

〖叁〗
、最后，在索赔程序方面 ，虽然具体的上海市文件可能未详细列出，但通常应参照相关法律法规执行 。承包人应在知道或应当知道索赔事件发生后的一定期限内（如28天内）
，及时向发包人或监理人提交索赔意向通知书，并详细说明索赔理由和要求 ，附上必要的记录和证明材料。

〖肆〗、合同未作明确约定时的索赔：工期索赔：承包人有权主张因疫情导致的工期延误索赔
。“无法挽回的损耗 ”及工程损坏导致的第三方损失：这类损失应由发包人承担最终责任。停工费用分担：停工费用：一般情况下
，停工费用由双方分担 。停工期间工人工资：根据相关规定，停工期间必须支付的工人工资应由发包人承担
。

〖伍〗 、隔离险理赔流程如下：第一步：及时报告被保险人发生保险事故（如因新冠疫情被隔离）后 ，需第一时间通知保险公司
，说明隔离原因
、时间及地点。部分产品可能要求在隔离开始后一定期限内（如48小时内）报案，具体以合同条款为准 。

疫情造成工程费用增加,如何索赔与反索赔?

索赔方（乙方）操作要点依据合同与法律启动索赔根据项目所在地疫情防控要求及《施工合同》中不可抗力条款 ，明确疫情是否属于合同约定的不可抗力事件
。若合同无明确约定
，可借鉴《民法典》第180条关于不可抗力的规定，结合政府发布的停工令、交通管制等文件 ，证明疫情对工程实施的实质性阻碍。

反索赔应对：若发包方以质量 、工期问题提出反索赔
，需核查自身履约情况，并通过证据证明延误或质量问题与疫情无关 。建立互信合作机制疫情对合同双方均造成不利影响 ，建议通过协商调整施工计划
、共享风险信息等方式减少争议
。

工程索赔程序与反索赔的要点和技巧工程索赔是指在合同履行过程中，当事人一方由于另一方未履行或不适当履行合同所规定的义务和责任而造成损失时
，向另一方提出赔偿或补偿要求的行为。

反击对方不合理索赔要求，推卸或减轻自己的责任 ，使自己不受或少受损失.工程反索赔通常包括工程质量反索赔、工程延误反索赔 、工程保修反索赔和其他事项反索赔 。追索损失主要通过索赔的方式进行
，而防止损失主要通过反索赔进行
。

索赔与反索赔的定义及类型 索赔：在工程合同履行过程中，合同当事人一方因对方不履行或未能正确履行合同 ，或者由于其他非自身因素而受到经济损失或权利损害
，通过合同规定的程序向对方提出经济或时间补偿要求的行为。索赔分为正常索赔和恶意索赔 。

叮咚干货丨疫情中的工期索赔与费用索赔,我们应如何应对

发包人应主动配合复工，接受费用索赔以减少损失（如资金成本上升、材料风险等 ，发包人损失可能达承包人20倍）。费用计算：施工降效：发包人支付赶工费（非降效费）
，按实际工程量增加计算
。停工损失：承包人制定赶工措施，发包人支付相关费用。

上海市疫情期间工程索赔文件依据

上海市疫情期间工程索赔的文件依据主要包括《关于新冠肺炎疫情影响下本市建设工程合同履行的若干指导意见》
、《中华人民共和国民法典》的相关条款以及通用的索赔程序规定 。

索赔前提：三大要件与四大原则三大要件：时间与程序：需在合同规定时间内提出索赔 ，并符合程序性要求
。正当理由：以新冠疫情作为不可抗力事件为核心依据。有效证据：需提供政府管控文件、停工记录 、费用凭证等证明材料 。

建设工程疫情影响期的确定需结合实际情况与政策文件
，核心原则是依据不可抗力条款评估实际影响并协商确定顺延天数
。具体要点如下：法律依据与核心原则根据《中华人民共和国民法典》第一百八十条和第五百九十条，疫情属于不可抗力情形。

完善索赔报告与证据清单索赔报告应详细说明索赔理由（如疫情导致的人工/材料成本增加
、工期延误等）、计算依据（如合同条款 、实际支出凭证）及要求追加的金额或工期 。附带的证据材料需按“三性
”筛选：客观真实性：如补发的书面通知
、实施记录、第三方证言等需为原始文件或经公证的复印件
。

建筑工程因疫情产生的防疫费用可计入工程造价 ，由建设单位承担，具体依据住建部及各省市相关文件执行。

又一艘邮轮出现疫情,游客要求赔偿?怎么索赔?

游客在邮轮出现疫情的情况下
，若因旅行社或承运人未尽到相应义务而遭受损失，有权依法索赔 。索赔途径主要包括依据民法追究旅行社违约责任 ，以及依据海商法追究承运人赔偿责任
。民法角度的索赔依据与方式旅行社的义务与违约责任在旅游服务合同关系中
，旅行社作为服务提供方，需对游客履行充分的注意及安全保障义务。

并不是第1次澳大利亚游轮发生感染情况了 ，在2020年3月的时候就有一艘游轮暴发疫情
，当时并没有对游客进行隔离，这些游客很多都在下船之后又被确诊 。有了前车之鉴 ，澳大利亚有关部门这一次相当谨慎
，并没有让乘客下船。

而这艘“中招”的邮轮对于大家来说可能也不陌生——就是那个被四个国家和地区拒绝靠岸 、漂在大海上近两周的“流浪邮轮 ”威斯特丹号威斯特丹号疫情最新消息当地时间20日，威士特丹号邮轮运营公司声明 ，经柬埔寨卫生部检测
，邮轮747名工作人员和781名游客全员阴性
。

承包人就此次疫情可以主张的索赔事项有哪些

〖壹〗
、承包人就此次疫情可以主张的索赔事项主要包括以下几点：施工合同有明确约定时：承包人机械设备损坏及停工损失：按合同约定，这类损失通常由承包人自行承担。合同未作明确约定时的索赔：工期索赔：承包人有权主张因疫情导致的工期延误索赔 。“无法挽回的损耗”及工程损坏导致的第三方损失：这类损失应由发包人承担最终责任
。

〖贰〗、停工期间看护人员人工费：因疫情导致停工 ，承包人需安排人员看护现场，由此产生的人工费可向发包人索赔。停工期间待工人员人工费：对于停工期间无法从事其他工作的待工人员
，其人工费也可作为索赔内容 。但需注意，若承包人未采取合理措施减少待工人员数量 ，则可能无法获得全额索赔
。

〖叁〗 、施工单位机械
、设备损坏的损失：由承包人承担。清理、恢复工作的费用：由发包人承担 。停工期间必须支付的工人工资：由发包人承担
。停工的费用损失：由发包人和承包人合理分担。因此
，在费用索赔方面，并非所有因疫情导致的费用都可以由一方完全承担 ，而是需要根据上述原则进行分担 。

〖肆〗 、博弈心理：承包人倾向主张不可抗力与情势变更
，发包人倾向援引免责条款，需平衡双方利益
。

〖伍〗、疫情作为符合不可抗力定义的客观情况 ，其导致的合同不能履行
，当事人可据此主张免责。同时，《中华人民共和国民法典》第五百九十条也进一步规定 ，当事人一方因不可抗力不能履行合同的
，根据不可抗力的影响，可以部分或者全部免除责任 。